![Возврат или обмен сотового телефона Возврат или обмен сотового телефона](https://www.ixbt.com/img/n1/news/2024/1/4/photo_2024-02-29_14-48-47_large.jpg)
Как вернуть деньги за телефон или ноутбук, если они сломались
Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю право вернуть не понравившийся товар в течение двухнедельного периода. Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии. В их числе: драгоценности, продукты питания, предметы личной гигиены, а также мобильные телефоны, относящиеся к категории сложной техники. Вернуть смартфон в магазин на законных основаниях возможно при соблюдении ряда условий. Поскольку смартфон относится к числу технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин без объяснения причин не получится. Вескими причинами для возврата мобильного телефона считаются:.
![Ответ эксперта Как сдать телефон по гарантии в 2024 году — 5 простых шагов](https://www.iphones.ru/wp-content/uploads/2018/12/0-3.jpg)
![Потеряла телефон, он выключен, можно ли по номеру просмотреть его геолокацию? Как сдать телефон по гарантии и забрать деньги](https://habrastorage.org/webt/se/my/xq/semyxqb6odvdwwbqksotsszayfk.jpeg)
![Как урегулировать спор с продавцом? Можно ли телефон сдать обратно в магазин: условия возврата](https://s8.stc.all.kpcdn.net/expert/wp-content/uploads/2021/12/tild6466-6238-4363-b966-653339393665__wet-smartphone-33690-e1639398081773.jpg)
![Предыдущие новости: Подменный телефон на период ремонта](https://static.eldorado.ru/promo/src/kakoj-xiaomi-ili-redmi-vybrat-v-2022-godu/img/m-header.jpg)
![На что может рассчитывать покупатель, которому достался бракованный товар? Сроки гарантийного ремонта телефона по закону о защите прав потребителей](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/guaranteed-fb.aqbcn4..jpg)
![Наши услуги «Сломался из-за заводского брака»: как я отсудила деньги за телефон через 5 лет после покупки](https://www.iphones.ru/wp-content/uploads/2022/02/iphone-13-magsafe-case-4-3.jpg)
![Общие правила возврата мобильных телефонов Как вернуть деньги за бракованный смартфон](https://www.iphones.ru/wp-content/uploads/2023/09/iPhone-Passcode-Locked.jpg)
![Как отдать телефон в ремонт по гарантии Возврат телефона по гарантии](https://els24.com/upload/iblock/8ec/i1aa1ctnskzkjzb3azrknpa7cqrb5iv1/323_vozvrat_telefona_po_garantii_.png)
![Сообщество Защита прав потребителя при покупке сотового телефона](https://habrastorage.org/r/w780/webt/fj/al/e5/fjale5zoita8c6p4hev9oxcj9d4.jpeg)
![Нормативное регулирование возврата телефона Возврат сотового телефона надлежащего качества](https://storage.pravo.ru/image/131/65564.png?v=1617117370)
![Возврат телефона в течение 14 дней Если смартфон сломался, можно вернуть две цены. Но получится не всегда](https://images.samsung.com/is/image/samsung/p5/ru/support/faqs/1122928/011.jpg?$ORIGIN_JPG$)
![Можно ли вернуть телефон в магазин? Можно ли вернуть телефон в магазин](https://egorlykraion.ru/blog/wp-content/uploads/2022/03/d1cc8a8b648c613c6b1edc48e111bb0f.jpg)
![Потребительский ликбез Потерял телефон на гарантии. Можно вернуть деньги?](https://tele2.ee/media/wysiwyg/Blogi/katkinetelefon.jpg)
![Последние статьи](https://static.eldorado.ru/promo/src/kak-otklyuchit-platnye-podpiski/img/header.jpg)
![Какова нормативно-правовая база, регулирующая возврат смартфона](https://appleinsider.ru/wp-content/uploads/2023/05/purchase_date.jpg)
Ответ: В соответствии с п. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
- Содержание
- В октябре года я купила телефон, который постоянно ломался. Пару раз его чинили по гарантии, а потом она закончилась.
- Знакомая меняла батарею в мобильном телефоне. Дело-то, на первый взгляд, нехитрое, а затянулось на несколько месяцев.
- Население города — 48 чел.. Население городского округа — 55 чел.
![Популярное за неделю Защита прав потребителя при покупке сотового телефона](https://androidinsider.ru/wp-content/uploads/2021/10/smartphone.jpg)
![Содержание статьи Если смартфон сломался, можно вернуть две цены. Но получится не всегда](https://cdn.lifehacker.ru/wp-content/uploads/2019/04/1_1554791646-630x315.jpg)
![Потерял телефон на гарантии. Можно вернуть деньги?](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/434/17a/f44/43417af44b8d8ff607c8924eb6442216.jpg)
![Как вернуть деньги за телефон или ноутбук, если они сломались - новости пластиковыеокнавтольятти.рф](https://edadeal.ru/journal/230310-rights-is-it-possible-to-return-the-phone-to-the-store/rights-is-it-possible-to-return-the-phone-to-the-store_hu5f73fe06cf3221ec538957587f7086aa_488712_1110x0_resize_box_3.png)
![Возврат телефона по гарантии: условия, сроки, правила составления претензии и иска](https://storage.pravo.ru/image/133/66866.png?v=1615808391)
![Как вернуть телефон в магазин?](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/worst-new-smartphones-cover-in.grgpdgv1en8o..png)
![Как сдать телефон по гарантии и забрать деньги](https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/01/16/1594157250_0:75:3072:1803_1920x0_80_0_0_40ee94445f84892ede688782e01a1ecc.jpg)
Новые смартфоны мы зачастую покупаем потому, что старые выходят из строя. Но что делать, если недавнее приобретение оказывается с браком или работает некорректно? Рассказывают специалисты Роскачества.
![](https://s8.stc.all.kpcdn.net/expert/wp-content/uploads/2022/01/shutterstock_516531457.jpg)
![](https://tele2.ee/media/wysiwyg/Blogi/telefonkatki.jpg)
![](https://filearchive.cnews.ru/img/news/2021/10/06/flip601.jpg)
![](https://tele2.ee/media/catalog/product/cache/9aa1386225956a9405931ae227cf6926/s/a/samsungs22ultra_red_frontback_3.png)
![](https://www.topnomer.ru/media/uploads/images/2023/10/LS85RQvCWDU.webp)
![](https://potrebitel-ekspert.ru/wp-content/uploads/2018/11/Telefon.jpg)
![](https://images.samsung.com/is/image/samsung/p5/ru/support/faqs/1122928/08.jpg?$ORIGIN_JPG$)
![](https://www.ixbt.com/img/n1/news/2024/1/4/photo_2024-02-29_14-48-45_large.jpg)
![](https://s.bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/iphone-5459688_1280.png)